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Que signifient les étoiles et les demi-étoiles sur les descriptifs des maisons ?
Energie : prix forfaitaire ou estimations ?
Nombre de personnes et options
Comment puis-je savoir si une maison de vacances est bien disponible ?
Puis-je prendre une option sur une maison de vacances ?
Puis-je visiter une maison de vacances avant d’effectuer une réservation ?
Puis-je emmener mon animal domestique ?
Pouvons-nous dépasser la capacité maximale de la maison ?
Quels sont les différents types de séjour proposés par Ardenne Résidences ?
Les maisons présentes sur le site sont-elles adaptées aux personnes à mobilité réduite ?
Quelles sont les différentes étapes d’une réservation en ligne ?
Est-il possible d’effectuer ma réservation par téléphone ?
Que faire si j’ai oublié mon login / mon mot de passe ?
Est-ce que je reçois un contrat de location ?
Quels sont les différents délais de paiement ?
Quand et sous quelle forme le paiement de la caution a-t-il lieu ?
Comment effectuer le paiement du montant de location et des frais payables à l’avance ?
Suis-je exposé à d’autres frais que le montant de location durant le séjour ?
Comment les frais d’énergie sont-ils calculés ?
Comment puis-je effectuer le paiement d’une réservation de dernière minute ?
Puis-je connaître l’adresse d’une maison de vacances ?
Quand vais-je recevoir mon ticket de séjour et mon itinéraire ?
Que dois-je impérativement emporter ?
Dois-je emporter mes draps de lit ?
Dois-je emporter mes serviettes de bain ?
Dois-je emporter mon linge de cuisine ?
Comment se déroule la remise des clés ?
A quelle heure puis-je arriver sur place ?
Que dois-je faire en cas d’arrivée tardive ?
Puis-je effectuer le nettoyage d’une maison de vacances moi-même ?
A quelle heure dois-je quitter la maison de vacances ?
Puis-je recharger un véhicule électrique durant mon séjour ?
Quand le remboursement de la caution a-t-il lieu ?
Est-il possible d’effectuer une réservation en tant qu’entreprise ?
Où puis-je trouver l’information relative à la salle de séminaire et ses facilités (internet, projecteur,…) ?
Ardenne Résidences peut-il nous aider à trouver un traiteur ou à organiser des activités sur place ?
Je désire annuler ou interrompre mon séjour, que se passe-t-il ?
Je peux souscrire une assurance annulation et interruption de séjour via Ardenne Résidences. De quoi s’agit-il ? Que couvre-t-elle ?
Comment puis-je avoir recours à l'assurance souscrite via Ardenne Résidences ?
Je peux souscrire une assurance « Dommage aux biens de location » via Ardenne Résidences. De quoi s’agit-il ? Que couvre-t-elle ?
J’ai souscrit l’assurance via Ardenne Résidences. Comment puis-je y avoir recours ?
Je n’ai pas souscrit l’assurance via Ardenne Résidences. Que se passe-t-il ?
Quelles sont les règles applicables aujourd'hui pour un séjour en Ardenne ? UPDATE 30/11