Ardenne Résidences s’engage à vous informer de manière exhaustive et sans équivoque.
Ardenne Résidences, une entreprise familiale & locale
Ardenne Résidences est une entreprise familiale et locale active depuis près de 20 ans dans la location de gîtes de caractère en Ardenne. Deux générations sont aujourd’hui actives au sein de la société. La famille représente d’ailleurs près de la moitié de notre effectif.
En tant que petite entreprise familiale et locale, nous partageons logiquement des valeurs très familiales & typiquement ardennaises telles que qualité, fiabilité, équité et intégrité. Nous nous impliquons dans le respect de nos valeurs et tâchons de les partager avec chacune de nos relations : vacanciers, propriétaires, fournisseurs ainsi que, naturellement, au sein de notre équipe (lien : Qui sommes-nous ?).
Pour nous démarquer dans un marché local dominé par des multinationales, nous le faisons avec nos forces qui sont l’écoute, tant du propriétaire que du vacancier, le savoir-faire et la connaissance de l’Ardenne.
Nous cherchons à fidéliser plutôt qu’à séduire le plus grand nombre d’entre vous. Pour entamer une relation de confiance, nous estimons que tant le vacancier que le propriétaire doit avoir une première expérience réussie avec nous.
Nous choisissons nos gîtes & leur(s) propriétaire(s) consciencieusement
Comme un artisan sélectionnerait avec soin ses matières premières, Ardenne Résidences sélectionne ses gîtes de caractère et leur propriétaire consciencieusement, les deux ne faisant qu’un.
Cette sélectivité octroie une garantie ainsi qu’un confort supplémentaire à chaque partie prenante : vous-même, le propriétaire et Ardenne Résidences dans le cadre de la mise à disposition d’un gîte de caractère pour vos vacances en Ardenne.
Avec chaque propriétaire, nous tâchons de construire une relation de confiance, de transparence et de proximité. En tant qu’entreprise familiale et locale, nous nous assurons également que l’environnement dans lequel s’inscrit l’activité d’hôte de nos propriétaires corresponde à nos valeurs familiales. Vous trouverez donc souvent, au côté de chaque « annonce » de notre site internet, un bref du mot de propriétaire expliquant ce que représente, à ses yeux, son activité d’hôte ainsi que son attachement à son gîte de caractère.
Depuis nos débuts il y a près de 20 ans déjà, nous sommes continuellement contactés par de nombreux propriétaires désireux de collaborer avec nous. Seuls ceux dont les gîtes sont présentés sur notre internet ont été retenus sur base de nos critères.
Chaque gîte doit avoir son propre caractère
Le choix des vacances, c’est avant tout un « coup de cœur » lors de la recherche. Ce « coup de cœur », nous devons également l’avoir personnellement lorsque nous entrons pour la première fois dans le gîte qui nous est proposé pour un propriétaire qui nous contacte pour travailler ensemble.
Au sein de la rubrique « Ambiance & Style » présente sur chaque « annonce » de notre site internet, nous tâchons de vous le partager. Vous y trouverez donc un texte qui reflète notre sentiment, ressenti, feeling … Ces textes qui façonnent la personnalité de chaque gîte de caractère, couplés aux descriptifs très détaillés que nous composons, vous assure de toujours trouver le gîte de caractère qui correspond à l’expérience que vous souhaitez vivre en Ardenne !
Visites virtuelles 360° et immersion totale
En septembre 2017, nous avons adopté en avant-première le concept de visites virtuelles immersives à 360°, véritable révolution sur le marché de la location de maisons de vacances en Ardenne, aujourd’hui copié par certaines multinationales ! En tant que vacancier, vous êtes en quête d’informations fiables pour réserver vos vacances, et donc de transparence de notre part. C’est donc naturellement que nous avons pris les devants et décidé de généraliser la visite virtuelle sur notre site internet.
Nous sommes persuadés que ces visites virtuelles, véritables témoins de notre transparence, sont de nature à renforcer encore un peu plus la confiance que vous nous accordez.
Lorsque vous consultez une « annonce » sur notre site internet, vous avez la garantie que le gîte de caractère et les objectifs du propriétaire répondaient à nos critères lorsque nous avons accepté de travailler ensemble.
Heureusement, notre travail ne se limite pas à du « one-shoot » en mettant en ligne une « annonce » impersonnelle sur notre site internet. En tant qu’acteur familial et local responsable, nous nous assurons que le projet d’hôte du propriétaire reste toujours conforme à nos exigences respectives.
Tout au long de la relation que nous entretenons individuellement avec chaque propriétaire, nous contrôlons la qualité de son gîte, de ses prestations et motivations. C’est donc tout naturellement que nous nous rendons régulièrement dans chacun de nos gîtes pour nous en assurer personnellement. C’est également pour nous une façon de vérifier que toutes les recommandations que nous leur transmettons au gré de notre relation sont appliquées et de discuter ensemble d’éventuelles autres opportunités d’amélioration que nous suggérons au propriétaire.
En tant que vacancier, votre rôle consiste également à nous remettre un ensemble de conseils / recommandations sur les éléments qui pourraient être ajoutés et/ou améliorés afin d’augmenter continuellement la qualité du gîte de caractère dans lequel vous avez séjourné. Sachez que lorsque vous nous communiquez une recommandation, nous la traitons systématiquement et la partageons rapidement avec le propriétaire !
Une véritable relation dans laquelle chaque partie prenante a donc son rôle à jouer !
Pour le plus grand confort de chacun, le montant total d'un séjour s’établit ou s’estime de manière immédiate. Il est donc communiqué directement.
Ce prix intègre automatiquement tous les éléments de coûts liés à la location, à l’exception des éventuelles options ou de frais qui varient en fonction de la composition de votre groupe.
Le montant total de votre séjour vous est présenté en détails, en ce compris les différents frais obligatoires qui le composent, comme les frais de réservation et les éventuels frais de séjour.
Les frais de séjour sont calculés de 2 manières selon la maison de vacances sélectionnée.
Dans le premier cas, ces frais sont forfaitaires. Leur montant est connu et fixé au montant indiqué au moment de la réservation de votre séjour.
Ces frais forfaitaires peuvent donc être établis par exemple :
Dans le second cas, le montant de ces frais dépend des prix unitaires du marché et des index de consommation qui varient en fonction de la saison, de la météo, du nombre de personnes et de vos habitudes. En début et en fin de séjour, un relevé est effectué par la personne responsable de votre accueil qui vous communique alors les volumes consommés ainsi que les prix unitaires du marché.
Afin de vous donner une idée objective de ces frais, nous vous proposons une estimation du montant que vous aurez à payer sur place lors de votre départ.
Cette estimation est réalisée sur base de séjours similaires à une période identique. En aucun cas cette estimation ne doit être prise pour valeur réelle. Elle vous est donnée à titre indicatif et n’a pas de valeur contractuelle. Sur base des tarifs règlementés, Ardenne Résidences vous informe toujours du montant unitaire par type de frais. Exemples :
Ardenne Résidences accorde une importance capitale à vous fournir des évaluations fiables !
Dans les deux cas, des « Frais de séjour à établir » peuvent être ajoutés au cours de votre réservation. Ces frais sont soit des options, soit des frais liés à la composition de votre groupe. Ceux-ci vous sont présentés sous la rubrique intitulée « Frais de séjour à établir ». Exemples :
IPI : Institut Professionnel des Agents Immobiliers
Que vous apporte cette certification ? En tant qu’agence de location de maisons de vacances, il s’agit pour nous d’une obligation légale. Cette certification vous garantit la formation que nous avons suivie afin de vous offrir un service professionnel optimal.
BeCommerce : Online shopping & e-services
Réserver sa maison de vacances en toute confiance, une évidence.
Notre site a été certifié conforme par un organisme indépendant !
Synonyme de fiabilité et de conformité, la certification BeCommerce vous confirme que le site d’Ardenne Résidence vous offre un moyen fiable et sécurisé pour réserver votre gîte ou maison de vacances.
Ingenico : Leader mondial des solutions de paiements intégrées
Les transactions effectuées sur le site Ardenne Résidences sont sécurisées par le système de paiement Ingenico (anciennement Ogone) (www.ingenico.com).
Toutes les informations échangées pour traiter le paiement sont cryptées grâce au protocole SSL. Ces données ne peuvent être ni détectées, ni interceptées, ni utilisées par des tiers. Elles ne sont pas non plus conservées sur nos systèmes informatiques.
Pour plus d’informations concernant Ingenico, vous pouvez cliquer ici.
Locations exclusives
Qualité contrôlée
Vidéos 360° immersives
Equipe disponible
Clarté & transparence
Entreprise familiale, locale & indépendante
